Conditions générales de vente
PRÉAMBULE
Les conditions générales de vente, ci-après dénommées "Les CGV", définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ventes effectuées sur le site internet www.worldog.fr, ci-après dénommé « le site ».
Elles sont conclues entre, d'une part, WORLDOG, et d'autre part, les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées "le client".
La commande de produits présentés sur le site est soumise à l'acceptation par le client de l'intégralité des CGV telles qu'exposées ci-après.
WORLDOG se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment ses CGV. En cas de modification, les CGV applicables à la commande seront celles en vigueur au jour du paiement définitif de la commande.
PAIEMENT
Le prix des produits est payable le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue de façon sécurisée via le module de paiement électronique mis en place par PayPal, soit par débit du compte PayPal du client, soit par carte bancaire.
La liste précise des cartes bancaires acceptées est signifiée au client lors du processus de paiement via le module PayPal.
Le client effectuant un règlement via le module PayPal est réputé avoir pris connaissance et accepté de façon pleine et entière le "Règlement sur le respect de la vie privée", les "Conditions d'utilisation" et les "Informations essentielles sur le paiement et le service" disponibles à tout moment sur le module PayPal et dans l'email de confirmation de paiement adressé au client qui vient de finaliser une commande.
WORLDOG ne saurait être tenue pour responsable des modifications ou erratums susceptibles d'apparaître dans les informations diffusées par PayPal.
LIVRAISON
Toute commande passée sur le site WORLDOG sera préparée et expédiée dans un délai de 5 à 30 jours ouvrables selon la nature de la demande, sous réserve de validation du paiement.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. En cas d'erreur sur l'adresse postale de livraison, avec un retour à notre atelier, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Les délais de livraison indiqués sont après traitement de la commande et formulés en jours ouvrables.
Une fois la commande transmise au transporteur (La Poste), les délais de livraison peuvent aller de 1 à 6 jours selon les destinations. Ces délais peuvent être contrariés par des grèves, problèmes d'exportation, modifications douanières ou autres problèmes extérieurs dont WORLDOG ne peut être tenue responsable.
Une commande considérée comme livrée par La Poste ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation.
Le risque du transport est supporté par l'acheteur, le suivi faisant foi.
Les colis sont envoyés en Colissimo pour la France, et en petit paquet international pour les autres destinations.
Le site n'est pas responsable des taxes douanières éventuellement dues selon le pays du client.
RETOUR
Contactez Worldog par courrier électronique à contact@worldog.fr, qui indiquera au client les modalités à suivre.
Worldog suggère au client d’effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d’une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de vol.
Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, libre de choisir le mode d'expédition.
En cas d'erreur de Worldog (article défectueux ou erreur de préparation de commande), Worldog prend en charge les frais de retour de l’article. Le client devra transmettre la facture du transporteur à Worldog pour en obtenir le remboursement.
REMBOURSEMENT
Conformément aux articles L121-21 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception de sa commande.
Le client ayant exprimé sa volonté d’exercer ce droit dispose également de 14 jours pour restituer les biens.
En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le transporteur utilisé.
Le droit de retour n’est accepté que pour les produits dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Les produits personnalisés (médailles, colliers, boucles, créations sur mesure, etc.) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Worldog s’engage à rembourser la totalité des sommes versées (coûts des produits et frais de livraison standards) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du ou des produits retournés. Le remboursement est effectué par le mode de paiement effectué.
Les produits sur mesure ne sont pas éligibles à un remboursement, mais le client peut contacter Worldog par mail à contact@worldog.fr.
COMMANDE
Le client peut passer commande sur le site www.worldog.fr.
Les informations contractuelles, ainsi que le détail de la commande, sont présentés en langue française et font l’objet d’un récapitulatif avant validation définitive.
WORLDOG se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif à un paiement antérieur.
Dès la validation du paiement, la commande est enregistrée et devient irrévocable.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande.
UTILISATION
WORLDOG rappelle qu'aucun accessoire n’est indestructible.
Le client doit vérifier régulièrement l’état des accessoires et les remplacer si nécessaire.
L’utilisation des produits est sous l’entière responsabilité du client, qui doit s’assurer de leur adéquation à son animal.
RESPONSABILITÉ
Dans le processus de vente en ligne, WORLDOG n’est tenue que par une obligation de moyens.
Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du site ou d’un produit mal employé.
FORCE MAJEURE
WORLDOG ne saurait être tenue responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations si celle-ci est due à un événement de force majeure (grèves, perturbations postales, inondations, incendies, etc.).
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
WORLDOG est une marque déposée auprès de l’INPI.
Les modèles, accessoires, photos, logos et images proposés sur le site www.worldog.fr sont la propriété de WORLDOG et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations nominatives collectées sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).
Ce droit peut être exercé auprès de Worldog.
WORLDOG s’engage à ne jamais communiquer les coordonnées de ses clients à un tiers sans leur consentement.
Coordonnées de WORLDOG
Représentée par Mr Barra
Siège social : Charente
Micro-Entreprise
N° SIREN : 81954186300042
Code APE : 4791B
Service client : contact@worldog.fr